Ascipam realiza o 2º Encontro do Circuito Experiência do Cliente, dedicado à experiência pré-compra
A Associação Empresarial de Pará de Minas (Ascipam) realiza, no dia 28/10/2026 (quarta-feira) das 18h30 às 20h30, o segundo encontro do Circuito Experiência do Cliente, projeto de painéis recorrentes voltado ao fortalecimento da gestão empresarial dos associados. A iniciativa, que teve início em setembro de 2026, utiliza a experiência do cliente como diferencial competitivo e propõe uma linha de continuidade que evolui do conceito à prática, da venda ao vínculo duradouro.
O tema desta edição: "Muito além do atendimento: a experiência pré-compra", parte de uma pergunta que desafia empresários de todos os portes: em que momento começa, de fato, a experiência do nosso cliente? A proposta é percorrer as etapas de atração, descoberta e consideração da jornada de compra, discutindo o que acontece antes do primeiro contato direto com a empresa – e como cada um desses momentos pode ser desenhado de forma intencional.
O painel contará com a participação de Cristina Nolasco, empresária, economista, diretora da Ascipam e uma das lideranças do Grupo Futurista, que reúne a F.O.X. Mulher, a F.O.X. Homem e duas franquias Hering. Com 45 anos de experiência no empreendedorismo e 36 anos à frente da F.O.X., Cristina une gestão, moda e criatividade para traduzir tendências e comportamento em experiências relevantes para o público.
Completam o painel as contribuições do professor Leonardo Mattos, Mestre em Administração, Professor Associado da Fundação Dom Cabral (FDC) e CEO da Int.Co, que acumula mais de 20.430 horas de orientação executiva e a atuação em 426 empresas de 173 segmentos de mercado.
A mediação é de Renata Teixeira (Método VEZ&VOZ® - Comunicação e Posicionamento) Diretora de Capacitação da Ascipam Mulher, consultora em Comunicação Empresarial da Ascipam e da Vallorïze), que conduz o circuito ao lado dos painelistas fixos Duda Silveira (Universo Up e Marghot Acessórios) Vice-Presidente da Ascipam Jovem, Consultora em Posicionamento que Vende, na Ascipam; e Gustavo Oliveira (Reven Sales, Lipoqueira e StockFit); Consultor em Gestão Comercial e Liderança da entidade.
Na abertura do ciclo, realizada em 28 de setembro, o encontro "O cliente no centro: da promessa à experiência" discutiu a coerência entre aquilo que a empresa promete e aquilo que o cliente efetivamente vive, alinhando marketing e operação. A edição de novembro avançará para o relacionamento, com o tema "Da venda ao vínculo: construindo relações duradouras".
Com formato dinâmico , painel mediado, cruzamento de perspectivas e espaço aberto para perguntas e relatos, o Circuito busca gerar aplicação imediata: a expectativa é que cada participante saia do encontro identificando pontos de atrito em sua jornada e implementando ajustes na semana seguinte.
As inscrições podem ser feitas pelo Sympla, com vagas limitadas.
