ÍNDICEProgramação de cursos SETEMBRO 2007
Data: 10 a 14 setembro
Horário: 19:00 às 22:00
Local: Salão Multiuso Ascipam
Objetivo: Conscientizar as Secretárias, Recepcionistas ou aspirantes ao cargo que: Há muito tempo a secretária deixou de apenas servir café, anotar recado e ser uma figura “linda” para compor o ambiente e dar boa impressão.
Seu trabalho, sem dúvida, influencia nos resultados da empresa.
Ensinar técnicas de recepção e comunicação, para que aja com espontaneidade, naturalidade e humanidade no ambiente de trabalho, relações humanas, telemarketing interativo com estilo individualizado de convencer e persuadir.
Proposta contínua de abandonar velhas práticas, considerando o mercado globalizado.
Enxergar mudanças como oportunidades, de crescimento e desenvolvimento.
Organização interna, ordenamento de idéias, correspondência oficial, (Contratos, convênios, procuração, requerimento, ofícios, comunicação interna, carta comercial, mala direta etc).
Programa: A necessidade de excelentes secretárias, o trabalho da recepcionista, recepcionando o cliente, auxiliando diretamente a diretoria, importância da discrição e sigilo, a disciplina na vida pessoal e profissional, atitude para com a empresa, a qualificação profissional, os cincos “S”, afiando as ferramentas de trabalho, mercado de trabalho, motivação, comunicação diária funcional, técnicas no tratar com as pessoas, falando aquilo que querem ouvir, como utilizar com excelência e economia a tecnologia que nos cercam, vendas – telemarketing, atendimento com excelência, vender ou satisfazer necessidades, sinais que o cliente emite, a fidelização do cliente, a qualidade começa em mim, construindo pontes entre o cliente e a empresa, modelos de assegurar sua permanência no emprego, mostrando eficiência sempre.
Instrutor: Wilson Martins
Valor: Associados Ascipam: R$ 80,00. Não Associados: R$ 100,00.
Data: 17 a 21 de setembro
Horário: 19h às 22h
Local: Salão Multiuso da Ascipam
Conteúdo: •Processo de interação da equipe;
•Como é exercida a liderança
•Processo decisório
•Inovação e tecnologia
•Relacionamento intergrupal
Instrutora: Soraya de Fátima Dayer- Graduada em Pedagogia Empresarial INESP UEMG, pós graduada pela Fadom, MBA Liderança e Gestão de Pessoas.
Valor: Associados Ascipam: R$ 80,00. Não Associados: R$ 100,00.
Data: 28 e 29 de setembro
Horário: Dia 28: 19h às 22h e Dia 29: 8h às 16h
Local: Salão Multiuso da Ascipam
Conteúdo:
•Conceito Inteligência Emocional
•Comportamentos que facilitam e que dificultam
•Lidar com relações e emoções
•Aprenda a identificar emoções
•A interferência das emoções na projeção profissional
•Conflitos e relações de poder.
Instrutora: Soraya de Fátima Dayer- Graduada em Pedagogia Empresarial INESP UEMG, pós graduada pela Fadom, MBA Liderança e Gestão de Pessoas.
Valor: Associados Ascipam: R$ 70,00. Não Associados: R$ 90,00.
•Os associados da Ascipam poderão fazer o pagamento juntamente com a mensalidade , através da boleta.
•As inscrições não canceladas com antecedência mínima de 48 horas serão cobradas normalmente.
•Realizaremos os cursos publicados desde que haja um número viável de participantes.
• Inscrições e maiores informações pelo telefone: (37) 3232-9800(ALINE) ou na sede da Ascipam.
Setembro 2007